确保网线已正确插入电脑和路由器/调制解调器。 检查网线两端是否连接牢固，没有松动或损坏的迹象。 尝试使用另一根网线。 如果可能，更换一根新的网线，以排除网线本身的问题。 检查路由器/调制解调器的电源和连接。 确保路由器/调制解调器已连接电源，并且电源线没有松动。检查其是否连接到正确的端口，例如以太网端口。 2. 重启网络设备 重启路由器/调制解调器。 拔下路由器/调制解调器的电源线，等待 30 秒，然后重新插入电源线。此过程可刷新设备的内存并清除任何潜在错误。
确保网线已正确插入电脑和路由器/调制解调器。 检查网线两端是否连接牢固，没有松动或损坏的迹象。
尝试使用另一根网线。 如果可能，更换一根新的网线，以排除网线本身的问题。
检查路由器/调制解调器的电源和连接。 确保路由器/调制解调器已连接电源，并且电源线没有松动。检查其是否连接到正确的端口，例如以太网端口。
2. 重启网络设备
重启路由器/调制解调器。 拔下路由器/调制解调器的电源线，等待 30 秒，然后重新插入电源线。此过程可刷新设备的内存并清除任何潜在错误。
重启电脑。 关闭电脑，等待 30 秒，然后重新启动。此操作可清除电脑的临时文件和设置，并可能解决网络问题。
3. 更新网络驱动程序
识别网络适配器。 在设备管理器中找到电脑的网络适配器。右键单击适配器并选择“属性”。
检查驱动程序版本。 在“驱动程序”选项卡中，单击“驱动程序详细信息”按钮。此信息将显示已安装驱动程序的版本。
下载和安装最新驱动程序。 访问网络适配器制造商的网站以下载最新驱动程序版本。按照说明安装驱动程序。
4. 检查防火墙和防病毒软件设置
临时禁用防火墙和防病毒软件。 这些程序有时会阻止网络连接，因此请暂时禁用它们以检查是否能够解决问题。
将网络程序添加到允许列表中。 如果禁用防火墙或防病毒软件无法解决问题，请确保允许电脑上的网络程序通过防火墙。
5. 更改网络设置
更改 IP 地址。 在网络适配器属性中，选择“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”并单击“属性”按钮。选择“手动指定 IP 地址”并输入一个新的 IP 地址。
更改 DNS 服务器。 在 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4) 属性中，选择“使用以下 DNS 服务器地址”。输入首选 DNS 服务器和备用 DNS 服务器的 IP 地址，例如 Google 的公共 DNS 服务器（8.8.8.8 和 8.8.4.4）。
6. 使用网络疑难解答工具
运行 Windows 网络疑难解答。 在 Windows 设置中，转到“网络和 Internet”并选择“网络疑难解答”。该工具将检测并尝试解决网络连接问题。
使用命令提示符工具。 打开命令提示符并输入以下命令：“netsh int ip reset”和“netsh winsock reset”。这些命令将重置网络协议和设置。
7. 检查本地网络设置
确保路由器上的 DHCP 服务器已启用。 DHCP 服务器会自动分配 IP 地址给网络上的设备。
检查路由器上的 IP 地址冲突。 打开路由器管理界面并检查是否存在 IP 地址冲突。如果有多个设备使用相同的 IP 地址，会导致网络问题。
8. 检查外部网络连接
联系互联网服务提供商 (ISP)。 如果上述步骤无法解决问题，请联系 ISP 以检查是否存在互联网中断或其他网络问题。
使用第三方网站测试互联网连接。 访问网站（例如 Speedtest 或 Fast.com）并运行互联网速度测试以验证是否可以连接到互联网。
9. 考虑更换网络设备
检查路由器/调制解调器的年龄和状况。 路由器和调制解调器会随着时间的推移而老化，并可能开始出现问题。
升级到较新的网络设备。 如果路由器/调制解调器已使用多年，考虑将其升级到较新的型号，以获得更好的性能和安全性。
10. 解决无线网络问题（仅适用于无线连接）
检查信号强度。 确保电脑距离路由器足够近，并且没有障碍物阻挡信号。
尝试不同的无线信道。 在路由器管理界面中，尝试更改无线信道以避免信道拥塞。
更新无线网络适配器驱动程序。 与有线适配器类似，无线适配器也需要最新的驱动程序才能正常工作。
11. 解决虚拟专用网络 (VPN) 问题（仅适用于 VPN 用户）
检查 VPN 连接设置。 确保 VPN 客户已正确配置，并使用正确的服务器地址和登录凭据。
尝试不同的 VPN 服务器。 如果某一台 VPN 服务器出现问题，请尝试连接到另一台服务器。
12. 检查恶意软件感染
运行恶意软件扫描。 使用防病毒或反恶意软件软件扫描电脑是否有恶意软件感染。恶意软件可能会破坏网络设置或阻止网络连接。
重置网络设置。 如果怀疑恶意软件已感染网络设置，请重置电脑的网络设置。
13. 其他提示
检查是否使用代理服务器。 代理服务器有时会干扰网络连接。在网络设置中检查是否配置了代理服务器。
尝试在安全模式下连接到网络。 安全模式会禁用非必要的程序和服务，这可能有助于诊断网络问题。
联系技术专家。 如果上述步骤无法解决问题，请考虑联系技术专家以获得进一步的帮助。
